O Curso Gestão de Contas foi lançado no primeiro semestre do ano passado. A primeira turma fechou em apenas 3 dias. Sinal de que havia uma forte demanda por essa área de conhecimento. E é claro, a gente sabe que trata-se de um assunto pelo qual se passa muito superficialmente na maioria das faculdades. Pense bem: quantas cadeiras de criação você teve? E agora, quantas de atendimento?

As duas turmas do ano passado foram muito legais. Discussões bem interessantes. Aprofundadas. E dá para ver que os alunos são muito interessados e querem debater as questões que enfrentam na sua rotina profissional com alguém mais experiente.

Pois bem: para o ano de 2009, o curso foi revigorado. Uma edição revista com base em todas as sugestões e também nas críticas dos alunos. Poderia se chamar Gestão de Contas 2.0. A principal mudança é que convidamos um grupo de profissionais Classe A para enriquecer ainda mais os conteúdos do Gestão de Contas. Além da Fernanda Tegoni, do João Batista e da Laura Kroeff, os alunos do terão o grande prazer de ter aulas com:

Luciane Franciscone.
Gerente Geral de Propaganda e Promoções da Renner.

Marcus Paim.
Diretor da Ferreira Paim Dinâmica Empresarial.

José Caetano Dell’Aglio Jr.
Psiquiatra, Doutorando em Psicologia, Mestre em Psicofarmacologia, Especialista e Terapias Cognitivo-Comportamentais.

Felipe Anghinoni.
Diretor e professor da Perestroika. Comediante do Grupo Balalaika.

Temos certeza que o curso vai estar du caralho. Até porque temos muita gente de outras áreas procurando: arquitetos, produtoras, empresas de produção de eventos, cientistas sociais. O que demonstra que trata-se de um conteúdo universal, que serve para qualquer empresa de prestação de serviços. E sinal de que o debate será em alto nível.

Para maiores informações sobre o Gestão de Contas, é só clicar aqui.
Ou mandar um e-mail para contas@perestroika.com.br

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A propósito do assunto atendimento, acho que vale a pena comentar um pouquinho sobre algumas coisas que vai ano, passa ano (no meu caso, vai década, passa década) continuam iguais.

Aqui na Perestroika, a gente tem uma relação muito próxima com quase todas as agências de Porto Alegre. Uma relação “entranhada”, de conhecermos as entranhas mesmo. Visitamos muitas agências, e trocamos ideias com todo mundo. Desde o presidente até os estagiários. E é engraçado como o duelo Criação X Atendimento tem se perpetuado. Principalmente nas alas mais jovens. Principalmente na criação.

É curioso como a galera começa a estagiar na criação e em poucos meses já desenvolve um ranço contra a figura do atendimento. Parece aquela velha história dos macacos na jaula. À medida que vão amadurecendo e precisando apresentar campanhas, pegar briefings, conversar com o cliente, parece que os criadores vão entendendo melhor os problemas e os sapos que assombram o dia de seus atendimentos. E ficam mais maduros. Ficam mais importantes. E acabam sendo disputados a tapa para pegar os briefings mais relevantes. Será coincidênca?

Eu comecei a minha carreira na propaganda como atendimento. Trabalhei quase 4 anos como atendimento na Dez Propaganda, junto da querida Cláudia Gonçalves. Depois, minha diretora passou a ser a Luciane Franciscone (que agora dará aula na Perestroika - as voltas que o mundo dá). Quando mudei para a criação, tenho certeza que tive uma vida bem mais fácil por ter visto o outro lado. Minha relação com os gestores de conta sempre foi sem atrito. Me preocupava em ajudá-los a construir raciocínios para apresentar campanhas, achar argumentos de venda, decupar melhor o briefing para achar o foco, me colocando à disposição para ir junto nas reuniões.

Esse é meu recado para a galera que está começando: não entre no clichê da briga com o atendimento. Profissionais ruins existem em todos os departamentos. Talvez, seja você o profissional ruim, que gasta mais tempo brigando com o briefing do que tentando achar uma solução.

Seja esperto: alie-se ao atendimento. Faça ele ser o seu par. Uma outra dupla. Você vai ver que o trabalho vai fluir melhor. Ele vai ganhar um aliado na hora de resolver um problema do cliente. E você, um aliado motivado, tentando aprovar a sua campanha.